O Hurb ficou muito famoso no começo da pandemia com promoções de viagem super baratas. Tão baratas que é difícil de acreditar que sejam de verdade. Eu relutei muito em acreditar que aqueles preços eram de verdade, mas eu já tinha visto eles antes. Na verdade a polêmica foi gerada por causa da pandemia, mas os preços dos pacotes do Hurb sempre foram absurdos de baratos.
Desde a Black Friday de 2018 eu acompanho os preços deles, mas não tive a oportunidade de comprar nenhum pacote. Como a maioria das viagens que eu faço são a trabalho, acabam sendo marcadas em cima da hora, quem paga as passagens não sou eu e dai eu fui deixando pra ter essa experiência depois.
No começo da pandemia duas das minhas melhores amigas compraram pacotes pelo Hurb e eu aproveitei a oportunidade para acompanhar de perto a experiência de compra e de viagem. Precisava saber se o Hurb era confiável mesmo, se valia a pena e como era esse serviço.
Agora no final de novembro a Sahra fez a primeira viagem com eles e só depois disso que eu me senti segura para falar sobre o Hurb. Sempre tenho muito cuidado com as informações de viagem que eu trago por aqui e nas minhas redes sociais.
Aqui nesse vídeo eu falei sobre todas as etapas da viagem dela para Cancún:
Esse daqui foi o pacote que ela comprou: Cancún All Inclusive por R$ 1699
O Hurb é confiável?
Sim, é uma empresa real. É o antigo Hotel Urbano, muito conhecido pelas propagandas de TV. A empresa é bem antiga e bem consolidada no mercado. Ela existe e a viagem acontece.
Por que os pacotes de viagem do Hurb são tão baratos?
Não são todos que são assim tão baratos. Antes de comprar recomendo que você faça o cálculo de quanto sairia a viagem fora, comprando a passagem aérea e o hotel separado. Ou veja um dos meus vídeos no TikTok analisando o pacote.
Eles conseguem negociar o preço fazendo parcerias com os hotéis e companhias aéreas, vendendo com antecedência e garantindo que vão manter a ocupação. Principalmente para hotéis vale a pena fazer um caixa com antecedência e garantir que vão ter hóspedes para dali a dois anos, às vezes é até uma forma de fazer o hotel parecer cheio e desejável.
No começo da pandemia o Hurb conseguiu promoções especiais fazendo justamente isso, criando um "caixa" para os hotéis que estavam vazios e precisavam se manter naquele período.
Mas atenção, não são todos os pacotes que ficam mais baratos do que comprar separado. Normalmente os que mais valem a pena no sentido econômico são os com dois anos de antecedência.
Por que tem tanta reclamação do Hurb na internet?
O Hurb oferece pacotes de viagem baratos, a grande vantagem deles é essa. Mas eles não oferecem um serviço de agência de viagem premium, o atendimento é péssimo e tem várias condições para atender àquela oferta. Normalmente as pessoas não leem o regulamento e acabam se sentindo injustiçadas porque estão acostumadas com um serviço de outra forma, com mais cuidado etc.
Se você quer comprar no Hurb tenha em mente que é uma viagem barata, para pagar menos a gente tem que fazer concessões. Nesse caso aqui é preciso ter paciência com o atendimento, que é sofrível, tem que saber que as condições de cancelamento variam muito e são bem limitadas e que as datas são marcadas depois.
É uma viagem com hotel confortável, mas é uma viagem econômica, não espere serviço de viagem conforto/luxo.
Para quem é o pacote de viagem do Hurb?
Eu diria que os pacotes do Hurb são para um perfil de viajante econômico que quer um pouco de conforto. Eles oferecem a oportunidade de pessoas que querem (ou precisam) pagar barato nas viagens de ficar em hotéis bons e resorts all inclusive. Coisa que seria muito mais cara de fazer fora dos pacotes.
Mas eu não encaixaria num perfil de viajante conforto, acredito que o viajante conforto queira conforto também na hora de marcar a data, de escolher o seu hotel...
Você precisa estar disposto à:
Ter alguma flexibilidade das datas
Abrir mão da escolha do hotel (são eles que escolhem, dentro de uma categoria)
Comprar com antecedência
Viajar sempre em mais de uma pessoa
Viajar só com a mala de mão
Ps. Se você quiser viajar sozinho com um pacote do Hurb é possível, mas é cobrado uma taxa de 40% em cima do valor do pacote. Isso porque ele é pensado para cobrir os custos do quarto de hotel para duas pessoas. Então é bem difícil de compensar a compra se você for viajar sozinho, salvo alguns pacotes muito absurdos de baratos.
Esse de Cancún que a minha amiga fez eu acho que vale a pena fazer mesmo que sozinho pagando 40% a mais. Ele é tão barato e é um resort all inclusive, que ainda assim fica mais em conta do que comprar no Booking.
Como funciona a marcação de datas pelo Hurb?
Depois de fazer a compra do seu pacote de viagem você vai ter acesso à um painel de cliente, onde tem um formulário para preencher. É uma página web, com o espaço para você preencher 3 datas diferentes, que são as possíveis datas da sua viagem. E também um espaço para colocar os números de pedidos que você queira vincular, ou seja, se seu amigo comprou com um cartão diferente pode vincular os pedidos depois ali.
Veja como é o formulário:
Vale a pena comprar os pacotes no Hurb?
Para saber se vale a pena tem que analisar cada pacote. Mas muitos deles valem sim, você só precisa saber todas as regras antes de comprar para não se incomodar no final!
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Veja também a entrevista que eu gravei com a Sahra sobre a viagem para Cancún com o Hurb: